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Technik

09.03. - 11.03.2021 3 Tage

Hersteller estos

1490 €

Veranstaltungsort Online

estos Lösungsbausteine

  • Computer Telefonie Integration (CTI) mit ECSTA 6 und ProCall 7 Enterprise

  • Unified Communications mit ProCall 7 Enterprise

  • Geschäftsprozessintegration mit MetaDirectory 5 Enterprise

  • Unified Messaging mit ixi-UMS 6 Business

  • Journalauswertung mit ProCall Analytics

  • Wartung und Troubleshooting

  • Das estos Servicekonzept

Kursinhalte

Tag 1: 

Computer Telephony Integration (CTI) mit ProCall 7 Enterprise und ECSTA 6

  • Microsoft TAPI, CSTA und CTI

  • ECSTA Versionen: Übersicht und Unterschiede

  • Cloud Services /ECSTA for SIP Phones (uaCSTA)

  • MultiSite und MultiVendor

  • Kaskadierung und Standortvernetzung

Einrichtung ECSTA 6 für Siemens HiPath 3000

  • Installation

  • Einrichtung ECSTA

  • Standort und reguläre Ausdrücke

  • Instanziierung ECSTA

 Einrichtung ProCall 7 Enterprise-UC Servier

  • Installation und Lizenzierung

  • Präsenz-Domäne

  • Benutzerverwaltung Active Directory, Erweiterung AD Schema

  • Datenbank Microsoft Access vs. MS SQL

  • Berechtigung und Dienstkonfiguration

Tag 2:

 ProCall 7 Enterprise - UCServer  

  • Softphone-Funktionalität-SIP-Anbindung an Telefonanlage

  • Kontaktportal und Visitenkarte

  • Google Integration

  • Möglichkeiten von UCConect - Mobility Service

  • Möglichkeiten von UCConect - Web Communication Services

  • Einsatz von TURN/STUN - eigener Server /Externer Anbieter

ProCall 7 Enterprise - UCClient

  • Softwareverteilung über UCServer / Group PolicyProCall Enterprise in Terminal Server- /Citrix Umgebung

  • Profilverwaltung im UCServer

  • Einstellung über .adm und Group Policy

  • Grundfunktion und Bedienung

  • Präsenz über ActiveContacts / Groupware

  • Audio / Video Chat mit ProCall 7

  • Text Chat V.2

  • CSPI - Computer Smartphone Integration Bluetooth Integration V.2

ProCall Analytics

  • Vorbereitung und Durchführung der Installation

  • Nutzung des Dashboards

  • Datenexport und Berichterstellung

 ProCall AddOn's

  • EWS-Kalenderreplikation

  • E-Mail- und SMS Benachrichtigung

  • Federation und Security

Tag 3:

MetaDirectory5 Enterprise

  • Grundkonzept und Geschäftsprozessintegration

  • MetaDirectory Nutzungsmöglichkeiten

  • MetaDirectory und LDPA

  • Installation und Konfiguration MetaDirectory

  • Datenreplikation aus Fachanwendungen

  • Zentrale Datenquellen

  • Datenquellen bereitstellen

IXI-UMS 6 Business

  • Allgemeiner Produktüberblick zu ixi-UMS 6 Business

  • Vorbereitende Maßnahme und Voraussetzungen

  • Installation und Konfiguration mit Anbindung an

    • Microsoft Exchange

    • Problemanalyse

Troubleshooting

  • Diagnose mit Ephone.exe, Ping, Telnet, NSLookup, etc.

  • Backup und Wiederherstellung

  • Benötigte Ports

  • Häufig verwendete Registry Keys

Das estos Servicekonzept

  • Technischer Support und Softwarewartung

  • Professional Services für Installation und Konfiguration

  • Premium Support für SLA Kunden

Abschlußtest

  • Zertifikat „estos Expert Partner“  nach erfolgreichem Abschlusstest  (Quote 80%)

  • Jeder Teilnehmer erhält nach erfolgreichem Abschlusstest eine 25 User estos ProCall 7 Enterprise Lizenz kostenfrei für die Eigennutzung (max. einmal pro Firma).

Kursziele

Auf der Grundlage von ProCall 7 Enterprise! erreichen Sie mit diesem 3-tägigen Workshop die weite Zertifizierungsstufe zum estos Expert Partner.

Voraussetzungen

  • absolvierter estos Business Partner Workshop

  • ITK- und PC-Grundkenntnisse auf Basis der Windows Betriebssysteme.

  • Kenntnisse der Grundinstallation von ProCall Enterprise UC Server, UCC Client und MetaDirectory von estos

Hinweis

Im Kurs enthalten ist ein Online Zertifizierungstest, dieser muss mit min. 80% bestanden werden. Die Möglichkeit einer Nachprüfung ist für 59€ netto pro Test direkt über ESTOS gegeben.

Teilnehmeranzahl

12 Teilnehmer

Dauer

3 Tage

Tag 1: 09.03.2021 von 09:00 - 17:00 Uhr

Tag 2: 10.03.2021 von 09:00 - 17:00 Uhr

Tag 3: 11.03.2021 von 09:00 - 17:00 Uhr

Referenten

Jürgen Greger-Restle

Diminik Platsch-Sudeck

Preis

1490 €

pro Person (inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung)

Buchung - KOMSA Akademie

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Alle Preise sind EUR-Preise und gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Stornierungen sind bis 14 Tage vor Schulungsbeginn möglich. KOMSA behält sich das Recht vor, bei triftigen Gründen die Schulung abzusagen bzw. zu verschieben.

Falls Ihr Unternehmen noch kein KOMSA Kunde ist, setzen wir uns nach Ihrer Anmeldung mit Ihnen in Verbindung. Hotel und Reisekosten müssen vom jeweiligen Teilnehmer selbst getragen werden.