Repair Services

Als eines der größten Repair Service Center in Deutschland, mit über 20 Jahren Erfahrung, bieten wir umfangreiche Maintenance und After Sales Services an. Dabei steht die Reparaturabwicklung von Handys, Smartphones und Tablets für namhafte Hersteller im Mittelpunkt. Zusätzlich bedient unser Team das Endkundengeschäft bei Displaybrüchen oder außerhalb der Herstellergarantie. Durch Verwendung von Originalersatzteilen und der Einhaltung höchster Standards bei der Reparatur setzen unsere Spezialisten neue Maßstäbe.

Um die von der Industrie geforderten hohen Service Level zu erfüllen, beschäftigt KOMSA an 2 Standorten in Deutschland und Polen knapp 600 Mitarbeiter. Dabei profitiert unser nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Repair Service Center sowohl von unserem erfahrenen Logistikcenter als auch von der guten Infrastruktur. Die schnelle Garantieabwicklung sorgt so für eine hohe Zufriedenheit beim Kunden und beim Hersteller.

Zudem sind wir bestrebt, die Einsendung von Geräten ohne Hardwarefehler durch den Einsatz eines Online Tools sowie eines Contact Centers und Tools am Point of Sale zu reduzieren. Softwarefehler lassen sich dadurch bereits beim Kunden beheben, was die Rate eingesendeter Geräte ohne Fehler erheblich senkt. Der Endverbraucher erhält zeitnah ein funktionierendes Gerät, während unseren Partnern keine unnötigen Kosten entstehen.

Zusätzliche Dienstleistungen, wie die Datensicherung bei Reparatur oder die professionelle Datenrettung, welche aus Datenschutzgründen im Hochsicherheitsbereich durchgeführt werden, stehen für den Endverbraucher ebenfalls zur Verfügung. Datensicherheit und Datenschutz werden dabei stets nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes gewährleistet.

Weiterhin führen wir dank unserer umfangreichen In-House Kompetenzen das Swap Pool Management und die Leihgeräteabwicklung für diverse Industriepartner durch. Unsere Experten übernehmen außerdem die Aufbereitung von B-Ware.

Am Ende des Produktlebenszyklus steht die Entsorgung der Altgeräte. Unser Repair Center kümmert sich als zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb für Sie um ein umweltfreundliches und fachgerechtes Recycling entsprechend der gesetzlichen Vorgaben.

Ein starkes Team – die Mitarbeiter der w-support.com