KOMSA Repair Services

KOMSA Repair Services

KOMSA bietet ein großes Produkt- und Leistungsportfolio, um seinen Handelspartnern den Rücken freizuhalten und optimalen Support im täglichen Geschäft zu leisten. Unter dem Motto "Wir packen's an!" rücken wir in den kommenden Wochen genau diese Leistungen in den Fokus. Lassen Sie sich mitnehmen und schauen Sie in dieser Woche gemeinsam mit unseren Mitarbeitern hinter die Kulissen des KOMSA Repair Services. 

Mit Reparaturabwicklung, Datenrettung und -sicherung sowie Recycling bieten die KOMSA-Tochterfirmen w-support.com und repamo.com eine breite Palette an After-Sales Leistungen. Mit diesen Repairdienstleistern im Rücken, können Händler ihren Kunden einen umfangreichen Service anbieten.

Unsere Partner können auf 25 Jahre Erfahrung im Bereich Reparaturen von Mobiltelefonen, Smartphones und Tablets vertrauen. Alle Reparaturen werden ausschließlich innerhalb einer ESD-Schutzzone und mit ESD-Ausrüstung durchgeführt. Dies verhindert, dass durch elektrostatische Aufladung Schäden am Mobilgerät entstehen.

w-support.com ist einer der führenden Reparaturdienstleister für mobile Endgeräte in Deutschland. Hier steht die Reparaturabwicklung von Mobiltelefonen, Smartphones und Tablets innerhalb und außerhalb der Herstellergarantie im Mittelpunkt. Wir sind autorisiertes Servicecenter und verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile der Hersteller. Unsere Durchlaufzeiten - vom Eingang des defekten Gerätes bis zum Versand nach der Reparatur - zählen zu den kürzesten am Markt. Auch mit den zusätzlichen Dienstleistungen, wie der Datensicherung bei Reparatur oder der professionellen Datenrettung, welche aus Datenschutzgründen im Hochsicherheitsbereich durchgeführt werden, können Händler ihren Endkunden echte Mehrwerte bieten. Testen Sie uns! Überzeugen Sie sich von unseren kurzen Durchlaufzeiten. www.w-support.com

Gesprungene oder gerissene Displays zählen zu den häufigsten Schäden an Smartphones und Tablets. Die Instandsetzung fällt in der Regel nicht unter die Gewährleistung oder Garantie des Herstellers. Mit repamo.com können Händler ihren Privat- wie Businesskunden eine preiswerte Qualitätsreparatur als Dienstleistung anbieten. Es werden nicht ausschließlich vom Hersteller stammende, jedoch hochwertige Ersatzteile verwendet. Die Reparaturen erfolgen entsprechend ausschließlich außerhalb der Herstellergarantie. Das Team aus erfahrenen, gut ausgebildeten Technikern sorgt für die schnelle Instandsetzung binnen 48 Stunden und führt zum Abschluss der Reparatur einen Qualitätscheck durch. Auf die Reparatur und die verwendeten Ersatzteile erhält der Kunde ein Jahr Garantie. Diesen Service für Displayreparaturen und den Akkutausch bieten wir zunächst für die iPhone-Modelle des Herstellers Apple und die Top-Smartphones der Marke Samsung an. Sukzessive soll das Portfolio um weitere Modelle und Hersteller erweitert werden. www.repamo.com

Marcus Schäper im Interview

Marcus Schäper (35) ist seit 10 Jahren bei der KOMSA. Er spricht mit uns über seine Aufgaben als Repair Agent und über die Vorzüge die KOMSA als Arbeitgeber zu bieten hat.

Marcus Schäper

Repair Agent

Wie würdest du deinen Job bei KOMSA beschreiben?

Marcus Schäper: Mein Job ist der des Repair Agents bei KOMSA. Mit der Spezialisierung zum Troubleshooter gleicht kein Tag dem anderen. Man erlebt immer neue Herausforderungen und Hindernisse, die es zu überwinden und lösen gilt. Der aktuelle Slogan zu der Kampagne "Ich schraube nicht an Handys. Für Sie bringe ich Menschen wieder in Verbindung." trifft den Nagel auf den Kopf. Wir reparieren nicht nur die Smartphones oder retten die Daten, wir suchen Lösungen für die Anliegen der Kunden, so dass diese dann auch wieder Spaß an ihrem Smartphone haben. Und für den Händler ist es cool, dass er die Leistung seinen Kunden anbieten kann.

Dein Herz schlägt bei KOMSA für…

Marcus Schäper: ...die Kollegen und das Team. Hier werden nämlich Teamwork, Spaß, Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt großgeschrieben. Aber auch für die Currywurst mit Pommes in der Kantine.

Was würdest du jemandem raten, der sich für den Job des Repair Agents interessiert?

Marcus Schäper: Zuerst, sei immer auf dem neusten Stand was Smartphones anbelangt, dadurch sind dann manche Smartphone-Fehler besser zu verstehen und nachzuvollziehen. Habe Interesse am "basteln" auf Platinenebene, dafür ist allerdings eine ruhige Hand unumgänglich und habe Spaß und Interesse am Arbeiten.

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