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Du tüftelst gern an technischen Lösungen und hast Freude am technischen Support? Dann werde Teil unseres Technical Assistance Centers! Mithilfe unseres leistungsfähigen Supports können unsere Partner sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. In dieser Position erhältst Du alle wichtigen Zertifizierungen und wirst zum Experten für spezifische Hersteller-Lösungen.

Diese Position kann remote aus dem Home Office heraus ausgeübt werden. Die Bereitschaft, während der Einarbeitung vor Ort in Hartmannsdorf zu sein, sollte vorhanden sein. Ebenso die Bereitschaft, tageweise beim Kunden vor Ort zu sein.

Standort: Hartmannsdorf, Kamen, Osnabrück, Bundesweit (Remote), Wolfsburg
Stellentyp: Festanstellung
Unternehmensbereich: Technischer Support
KOMSA Stellenanzeige Bereich Kundenbetreuung

Deine Verantwortung

Kurz gesagt: Du übernimmst den technischen Support für unsere Systemhaus-Partner. Dabei unterstützt Du telefonisch sowie remote und onsite bei der Lösung von technischen Problemen in den Bereichen WLAN und Netzwerk und eskalierst Störungen. Zudem planst Du komplexe WLAN-Netzwerke und führst WLAN-Ausleuchtungen durch.

Ausführlicher:

  • Du nimmst Anfragen von Kunden zu komplexen technischen Anforderungen oder Störungsmeldungen an und bearbeitest diese

  • Du erstellst, sichtest und priorisierst Support-Tickets und überwachst deren fristgerechte Bearbeitung gemäß bestehender Service-Level Agreements

  • Du begleitest Installationen und Migrationen

  • Du berätst den KOMSA Vertrieb bei technischen Fragen

  • Du erstellst Planungen von komplexen WLAN-Netzwerken und führst WLAN-Ausleuchtungen beim Kunden durch

  • Du leitest in Eskalationsfällen Tickets an den Herstellersupport weiter und stimmst Dich mit diesem ab

  • Du hast die Möglichkeit, Dich zusätzlich zum Trainer für Workshops zu entwickeln

Das bieten wir Dir

* Hinweis: Diese Leistungen sind standortabhängig, nicht alle Benefits sind an allen Standorten verfügbar.

30 Tage Urlaub

Unsere Mitarbeiter profitieren von 30 Tagen Jahresurlaub und zusätzlichen Urlaubstagen bei langjähriger Konzernzugehörigkeit.

Home Office

Du kannst bei Bedarf im Home Office, also von zu Hause oder unterwegs arbeiten und bleibst so flexibel.

KiTa-Zuschuss

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit einem Zuschuss zur Kinderbetreuung.

Weiterbildung

Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen, Mentoren- und Patenprogramme.

Betriebliche Altersvorsorge

Dank unserem hauseigenen Versicherungsvermittler bieten wir Dir neben der betrieblichen Altersvorsorge auch andere Versicherungsoptionen an.

Kantine

Unsere Kantine bietet Dir frisches Essen, Limonaden und verschiedene Kaffeevariationen – eine Oase zum gemeinsamen Entspannen und Austauschen mit Deinen Kollegen.

Essenzulage

KOMSA bezuschusst Dein Essen in unserer Kantine. Dadurch genießt Du Versorgung auf Spitzenniveau zu erschwinglichen Preisen.

Health Care

Möglichkeit der Teilnahme an Sportaktivitäten wie Yoga, Boot Camp, Basketball, Volleyball und mehr.

Wellness

Damit Du Deine Arbeit entspannt angehen kannst, bieten wir Dir die Möglichkeit, verschiedene Massage-Angebote während oder nach der Arbeit wahrzunehmen.

Parkplatz

Kostenlose Parkplätze stehen unseren Mitarbeitern zur Verfügung.

krik

Kristin Kühnlein

Recruiter

+49 3722 713-730

jobs@komsa.com

Deine Qualifikationen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine Fachverwandte Ausbildung. Oder Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Systemadministration bzw. im technischen Kundensupport im Bereich Netzwerktechnik oder Unternehmensnetzwerke mit.

  • Du bringst praktische Erfahrung aus dem technischen Kundensupport (idealerweise second Level) bzw. im Umgang mit komplexen technischen Herausforderungen mit

  • Du verfügst über Kenntnisse zu Lösungen bzw. Herstellern im Bereich Enterprise Networking, idealerweise hast Du Herstellerkenntnis zu Lösungen von Alcatel-Lucent, Ruckus oder Huawei

  • Du verfügst über sichere Kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse

  • Du bist bereit, tageweise beim Kunden zu sein und vor Ort Termine wahrzunehmen

Über das Unternehmen


KOMSA ist einer der führenden europäischen ITK-Distributoren und –Dienstleister. Als solcher bewegt sich KOMSA in einem innovativem Umfeld - wir gestalten den Weg der digitalen und mobilen Kommunikation maßgeblich mit. Im Handelsgeschäft zeichnet sich KOMSA durch den Zugang zu mehr als 200 internationalen Herstellern sowie zu 20.000 Handelspartnern aus. Im Dienstleistungsgeschäft konzentriert sich KOMSA auf IoT-Servicedienstleistungen für große Handelskonzerne, Unternehmen der Automobilindustrie oder der chemischen Industrie. KOMSA steht für ein offenes, innovatives und familienfreundliches Arbeitsumfeld.

* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

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