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Bei IT-Systemen macht Dir niemand etwas vor? Du kannst Anwenderfragen geduldig und verständlich beantworten? Dann bist Du im IT Support bei uns richtig. Als Mitarbeiter IT Service Desk* bist Du die erste Anlaufstelle für Software- und Hardwareprobleme unserer Mitarbeiter und unterstützt bei der Einrichtung neuer Rechte und Konten.

Standort: Hartmannsdorf
Stellentyp: Festanstellung
Unternehmensbereich: IT

Deine Aufgaben

  • Telefonischer und persönlicher Anwender-Support (1st und 2nd Level) für unsere Mitarbeiter

  • Bearbeitung von Anfragen aus dem Ticketsystem zu Hard- und Softwareproblemen sowie zu allgemeinen Anwenderthemen

  • Durchführen von Fehlersuchen und Fehleranalysen inkl. Aufbereitung für die Behebung durch die Softwareentwicklung

  • Anlage und Administration von Nutzerkonten und E-Mail Accounts

  • Vergabe von Zugriffsrechten auf Verzeichnisse und Dateien für Microsoft Windows Domäne und für den Exchange Server

  • Bereitstellen von Plattformen für die Zusammenarbeit mit externen Partnern (Extranets)

  • Sicherstellen der Einhaltung von IT-Richtlinien und Verordnungen

  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Fehlerbehebungen, FAQs, Leitfäden für Installationen,...)

Das bieten wir Dir

Weiterbildung

Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen, Mentoren- und Patenprogramme.

Parkplatz

Dir stehen über 1.000 kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

Kita

Unsere betriebseigene KiTa „Weltenbaum“ mit bilingualer Betreuung und langen Öffnungszeiten ermöglicht den Eltern Flexibilität im Job.

Kantine

Unsere Kantine bietet dir frisches Essen, Limonaden und verschiedene Kaffeevariationen – eine Oase zum gemeinsamen Entspannen und Austauschen mit Deinen Kollegen

Health Care

Möglichkeit der Teilnahme an Sportaktivitäten wie Yoga, Boot Camp, Basketball, Volleyball und mehr.

Essenzulage

KOMSA bezuschusst Dein Essen in unserer Kantine. Dadurch genießt Du Versorgung auf Spitzenniveau zu erschwinglichen Preisen.

Betriebsarzt

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher steht für alle Komsianer ein Betriebsarzt mit KOMSA-Sprechstunde zur Verfügung.

betriebliche Altersvorsorge

Dank unserem hauseigenen Versicherungsvermittler bieten wir Dir neben der betrieblichen Altersvorsorge auch andere Versicherungsoptionen an.

Mandy Woltmann

HR Business Partner

+49 3722 713-730

jobs@komsa.com

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT/ Informatik

  • Idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Anwender-Support oder der Kundenberatung, auch Quereinstieg möglich

  • Sicheres, freundliches und kundenorientiertes Auftreten

  • Fähigkeit, erklärungsbedürftige Themen verständlich darzustellen

  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über das Unternehmen


KOMSA ist einer der führenden Großhändler für Telekommunikations- und IT-Produkte wie Smartphones, Tablets, smarte Uhren, Produkte für ein vernetztes Zuhause und viele mehr. Diese Produkte bringen wir dahin, wo sie gekauft werden: In den Handel. Zusätzlich beraten wir unsere Partner, schulen, vermarkten, unterstützen im Verkauf, veredeln, konfigurieren, beliefern, installieren, helfen bei technischen Problemen, nehmen Produkte zurück, reparieren und bereiten sie wieder auf.

* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

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Ausgezeichneter Arbeitgeber