Unsere Kunden können sich auf uns verlassen – das ist unser Qualitätsversprechen. Damit wir dieses Versprechen auch weiterhin einlösen können, brauchen wir Dich. Als Customer Service Manager* prägst Du den Eindruck unseres Unternehmens bei Kunden und Partnern entscheidend.
| Standort: | Kamen |
| Stellentyp: | Festanstellung |
| Unternehmensbereich: | Vertrieb Innendienst |
Deine Verantwortung
Betreuung der zugeordneten Kunden aus dem B2B-Bereich bei allen operativen Themen (telefonisch oder via E-Mail)
Schnelle und kompetente Rückmeldung auf eingehende Kundenanfragen
Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen
Sicherstellen der Einhaltung vereinbarter Servicelevel und Serviceleistungen
Betreuung des Beschwerdemanagements
Mitarbeit bei der Gestaltung der Kundenprozesse
Das bieten wir Dir
Weiterbildung
Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen, Mentoren- und Patenprogramme.
Teamevents
Teamspirit auch nach der Arbeit: ob als kleines Teamevent oder großes komsaweites Get Together.
Rabatte
Rabatte bei unseren regionalen und überregionalen Partnern auf Produkte und Dienstleistungen.
Parkplatz
Kostenlose Parkplätze stehen unseren Mitarbeitern zur Verfügung.
Home Office
Du kannst bei Bedarf im Home Office, also von zu Hause oder unterwegs arbeiten und bleibst so flexibel.
Betriebliche Altersvorsorge
Dank unserem hauseigenen Versicherungsvermittler bieten wir Dir neben der betrieblichen Altersvorsorge auch andere Versicherungsoptionen an.
Kaffee
An diesem Standort steht unseren Mitarbeiter kostenloser Kaffee zur Verfügung.
KiTa-Zuschuss
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit einem Zuschuss zur Kinderbetreuung.
30 Tage Urlaub
Unsere Mitarbeiter profitieren von 30 Tagen Jahresurlaub und zusätzlichen Urlaubstagen bei langjähriger Konzernzugehörigkeit.
Deine Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
Idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Bereich Customer Relationship Management (CRM)
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Sehr gutes Verständnis für Arbeitsabläufe und betriebliche Prozesse
Sicheres und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über das Unternehmen
KOMSA ist einer der führenden europäischen ITK-Distributoren und –Dienstleister. Als solcher bewegt sich KOMSA in einem innovativem Umfeld - wir gestalten den Weg der digitalen und mobilen Kommunikation maßgeblich mit. Im Handelsgeschäft zeichnet sich KOMSA durch den Zugang zu mehr als 250 internationalen Herstellern sowie zu 20.000 Handelspartnern aus. Im Dienstleistungsgeschäft konzentriert sich KOMSA auf IoT-Servicedienstleistungen für große Handelskonzerne, Unternehmen der Automobilindustrie oder der chemischen Industrie. KOMSA steht für ein offenes, innovatives und familienfreundliches Arbeitsumfeld.
Die Position ist bei der KOMSA Services GmbH zu besetzen. Die KOMSA-Tochter ist auf das Dienstleistungsgeschäft spezialisiert und konzentriert sich auf IoT-Servicedienstleistungen für öffentliche Institutionen, große Handelskonzerne, Unternehmen der Automobilindustrie oder der chemischen Industrie.
* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.