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Als Mitarbeiter* im 1st- und 2nd-Level-Support bist Du erster Ansprechpartner für Probleme, Fragen und Störungen in unserem selbst entwickelten Warenwirtschaftssystem easyfilius.Du leistest einen professionellen Support in der Fehlerbehebung, unterstützt im Testzyklus und bei der Integration unseres Systems bei neuen Kunden.

Standort: Hartmannsdorf
Stellentyp: Festanstellung
Unternehmensbereich: Technischer Support

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

  • Telefonischer 1st- und 2nd-Level-Support externer Kunden

  • Aufnahme von Anwendungs- und Datenbankfehlern und Anforderungen im System

  • Bearbeitung offener Tickets und Dokumentation aller Prozesse im Ticketsystem

  • Durchführung von easyfilius- Produktschulungen (online oder live)

  • Unterstützung bei Produkt- und Abnahmetests der Anwendung

  • Aufbereitung und Installation von Software auf Kundensystemen inkl. Migration von vorhandenen Datenbeständen

  • Erstellung von Handbüchern und Leitfäden

Das bieten wir Dir

Weiterbildung

Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen, Mentoren- und Patenprogramme.

Parkplatz

Dir stehen über 1.000 kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

Kita

Unsere betriebseigene KiTa „Weltenbaum“ mit bilingualer Betreuung und langen Öffnungszeiten ermöglicht den Eltern Flexibilität im Job.

Kantine

Unsere Kantine bietet dir frisches Essen, Limonaden und verschiedene Kaffeevariationen – eine Oase zum gemeinsamen Entspannen und Austauschen mit Deinen Kollegen

Health Care

Möglichkeit der Teilnahme an Sportaktivitäten wie Yoga, Boot Camp, Basketball, Volleyball und mehr.

Essenzulage

KOMSA bezuschusst Dein Essen in unserer Kantine. Dadurch genießt Du Versorgung auf Spitzenniveau zu erschwinglichen Preisen.

Betriebsarzt

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher steht für alle Komsianer ein Betriebsarzt mit KOMSA-Sprechstunde zur Verfügung.

betriebliche Altersvorsorge

Dank unserem hauseigenen Versicherungsvermittler bieten wir Dir neben der betrieblichen Altersvorsorge auch andere Versicherungsoptionen an.

Sandy Ziegler

HR Business Partner

+49 3722 713-730

jobs@komsa.com

Deine Qualifikationen

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert, jedoch kein Muss

  • Idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundensupport oder Kundenberatung, auch Quereinstieg möglich

  • Gute Kenntnisse mit den Windows-Betriebssystemen ab Version 7 inklusive MS Office ab Version 2010

  • Kompetenz erklärungsbedürftige Sachverhalte verständlich darzustellen

  • Sicheres, freundliches und kundenorientiertes Auftreten

  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

Über das Unternehmen

Die KOMSA Data & Solutions GmbH ist ein Unternehmen der KOMSA-Gruppe mit Hauptsitz in Hartmannsdorf. Das speziell für die Bedürfnisse des Fachhandels entwickelte Warenwirtschaftssystem easyfilius mit integrierter Kassenlösung stellt hierbei den Kernbereich des Geschäfts dar. Unseren Kunden bieten wir zudem einen vollumfänglichen professionellen technischen Support und entwickeln easyfilius für den Point of Sale kontinuierlich weiter.

* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

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Ausgezeichneter Arbeitgeber