Unsere Support Engineers sind unsere Experten im technischen Support für unsere Systemhaus-Partner. Sie unterstützen telefonisch und per Remote bei der Lösung von technischen Problemen bei professioneller Netzwerktechnik und WLAN und eskalieren Störungen.
Hinweis: Diese Stelle ist sowohl in Hartmannsdorf als auch in Osnabrück und Kamen zu besetzen.
| Standort: | Hartmannsdorf |
| Stellentyp: | Festanstellung |
| Unternehmensbereich: | Technischer Support |
Deine Aufgaben
Deine Aufgaben
Technischer Support von professioneller Netzwerktechnik und WLAN
Bearbeitung und Überwachung von Kundentickets im Ticketsystem
Telefonische Kommunikation mit den Kunden
Lösen der Kundenanforderungen per Remotezugang oder ggf. in Einzelfällen vor Ort
Durchführen von WLAN-Ausleuchtungen (Simulation am PC oder Vermessung vor Ort)
Eskalation von schwerwiegenden Fällen an den Herstellersupport
Möglichkeit, sich zusätzlich als Trainer für Workshops und Seminare zu entwickeln
Das bieten wir Dir
Weiterbildung
Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen, Mentoren- und Patenprogramme.
Parkplatz
Kostenlose Parkplätze stehen unseren Mitarbeitern zur Verfügung.
Kita
Unsere betriebseigene KiTa „Weltenbaum“ mit bilingualer Betreuung und langen Öffnungszeiten ermöglicht den Eltern Flexibilität im Job.
Kantine
Unsere Kantine bietet Dir frisches Essen, Limonaden und verschiedene Kaffeevariationen – eine Oase zum gemeinsamen Entspannen und Austauschen mit Deinen Kollegen.
Health Care
Möglichkeit der Teilnahme an Sportaktivitäten wie Yoga, Boot Camp, Basketball, Volleyball und mehr.
Essenzulage
KOMSA bezuschusst Dein Essen in unserer Kantine. Dadurch genießt Du Versorgung auf Spitzenniveau zu erschwinglichen Preisen.
Betriebsarzt
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher steht für alle Komsianer ein Betriebsarzt mit KOMSA-Sprechstunde zur Verfügung.
Betriebliche Altersvorsorge
Dank unserem hauseigenen Versicherungsvermittler bieten wir Dir neben der betrieblichen Altersvorsorge auch andere Versicherungsoptionen an.
KiTa-Zuschuss
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit einem Zuschuss zur Kinderbetreuung.
30 Tage Urlaub
Unsere Mitarbeiter profitieren von 30 Tagen Jahresurlaub und zusätzlichen Urlaubstagen bei langjähriger Konzernzugehörigkeit.
Deine Qualifikationen
Deine Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker und ähnliche Ausbildungen oder vergleichbare Berufserfahrung
Praktische Erfahrungen im TK-und Netzwerkbereich
Optimalerweise eine Zertifizierung der Hersteller Alcatel-Lucent (ACFE, ACSE), Huawei (HCIA, HCIP, HCIE) oder Ruckus/Brocade (ICX200)
Erste Erfahrungen im Umgang mit Kundenanforderungen und komplexeren technischen Problemen
Selbstbewusster und verbindlicher Umgang mit den Kunden
Sichere kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Über das Unternehmen
Die KOMSA Systems GmbH versteht sich als Dienstleister für Systemhäuser im wachsenden Konvergenzmarkt von information and communication technology (ict). Dabei konzentrieren wir uns auf Businesslösungen im Telekommunikations-, Netzwerk-, Unified Communications- und Collaborations-Umfeld, welche von Systemhauspartnern an Unternehmenskunden vertrieben werden.
* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.
Ausgezeichneter Arbeitgeber
