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Unsere Support Engineers sind unsere Experten im technischen Support für unsere Systemhaus-Partner. Sie unterstützen telefonisch und per Remote bei der Lösung von technischen Problemen bei TK-Anlagen und Netzwerken und eskalieren Störungen.

Standort: Hartmannsdorf
Stellentyp: Festanstellung
Unternehmensbereich: Technischer Support

Deine Verantwortung

  • Technischer Support von professionellen Telefonanlagen

  • Bearbeitung und Überwachung von Kundentickets im Ticketsystem

  • Telefonische Kommunikation mit den Kunden

  • Lösen der Kundenanforderungen per Remotezugang oder ggf. in Einzelfällen vor Ort

  • Eskalation von schwerwiegenden Fällen an den Herstellersupport

  • Möglichkeit, sich zusätzlich als Trainer für Workshops und Seminare zu entwickeln

Das bieten wir Dir

Weiterbildung

Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen, Mentoren- und Patenprogramme.

Teamevents

Teamspirit auch nach der Arbeit: ob als kleines Teamevent oder großes komsaweites Get Together.

Rabatte

Rabatte bei unseren regionalen und überregionalen Partnern auf Produkte und Dienstleistungen.

Parkplatz

Kostenlose Parkplätze stehen unseren Mitarbeitern zur Verfügung.

Home Office

Du kannst bei Bedarf im Home Office, also von zu Hause oder unterwegs arbeiten und bleibst so flexibel.

Betriebliche Altersvorsorge

Dank unserem hauseigenen Versicherungsvermittler bieten wir Dir neben der betrieblichen Altersvorsorge auch andere Versicherungsoptionen an.

KiTa-Zuschuss

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit einem Zuschuss zur Kinderbetreuung.

30 Tage Urlaub

Unsere Mitarbeiter profitieren von 30 Tagen Jahresurlaub und zusätzlichen Urlaubstagen bei langjähriger Konzernzugehörigkeit.

Kristin Kühnlein

Recruiter

+49 3722 713-730

jobs@komsa.com

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker und ähnliche Ausbildungen oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Praktische Erfahrungen im TK-und Netzwerkbereich

  • Optimalerweise eine Zertifizierung der Hersteller Alcatel-Lucent (ACFE, ACSE), Innovaphone (iAR, iAS), Mitel (Basis, Advanced, Master), Swyx (SCTA, SCTE, SCTP) oder Unify (Specialist, Expert)

  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kundenanforderungen und komplexeren technischen Problemen

  • Selbstbewusster und verbindlicher Umgang mit den Kunden

  • Sichere kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Über das Unternehmen


KOMSA ist einer der führenden europäischen ITK-Distributoren und –Dienstleister. Als solcher bewegt sich KOMSA in einem innovativem Umfeld - wir gestalten den Weg der digitalen und mobilen Kommunikation maßgeblich mit. Im Handelsgeschäft zeichnet sich KOMSA durch den Zugang zu rund 200 internationalen Herstellern sowie zu 20.000 Handelspartnern aus. Im Dienstleistungsgeschäft konzentriert sich KOMSA auf IoT-Servicedienstleistungen für große Handelskonzerne, Unternehmen der Automobilindustrie oder der chemischen Industrie. KOMSA steht für ein offenes, innovatives und familienfreundliches Arbeitsumfeld.

* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

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