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Unsere Support Engineers sind unsere Experten im technischen Support für unsere Systemhaus-Partner. Sie unterstützen telefonisch und per Remote bei der Lösung von technischen Problemen bei TK-Anlagen und Netzwerken und eskalieren Störungen.

Standort: Kamen
Stellentyp: Festanstellung
Unternehmensbereich: Technischer Support

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

  • Technischer Support von professionellen Telefonanlagen

  • Bearbeitung und Überwachung von Kundentickets im Ticketsystem

  • Telefonische Kommunikation mit den Kunden

  • Lösen der Kundenanforderungen per Remotezugang oder ggf. in Einzelfällen vor Ort

  • Eskalation von schwerwiegenden Fällen an den Herstellersupport

  • Möglichkeit, sich zusätzlich als Trainer für Workshops und Seminare zu entwickeln

Das bieten wir Dir

Weiterbildung

Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen, Mentoren- und Patenprogramme.

Rabatte

Rabatte bei unseren regionalen und überregionalen Partnern auf Produkte und Dienstleistungen.

Parkplatz

Kostenlose Parkplätze stehen unseren Mitarbeiter zur Verfügung.

Coaching

Du wirst durch einen persönlichen Mentor oder Paten begleitet, der Dir bei allen Fragen beratend zur Seite steht und Dich in deiner persönlichen Entwicklung unterstützt.

Betriebliche Altersvorsorge

Dank unserem hauseigenen Versicherungsvermittler bieten wir Dir neben der betrieblichen Altersvorsorge auch andere Versicherungsoptionen an.

Cornelia Jerke

HR Business Partner

+49 3722 713-730

jobs@komsa.com

Deine Qualifikationen

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker und ähnliche Ausbildungen oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Praktische Erfahrungen im TK-und Netzwerkbereich

  • Optimalerweise eine Zertifizierung der Hersteller Alcatel-Lucent (ACFE, ACSE), Innovaphone (iAR, iAS), Mitel (Basis, Advanced, Master) oder Unify (Specialist, Expert)

  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kundenanforderungen und komplexeren technischen Problemen

  • Selbstbewusster und verbindlicher Umgang mit den Kunden

  • Sichere kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Über das Unternehmen

Die KOMSA Systems GmbH versteht sich als Dienstleister für Systemhäuser im wachsenden Konvergenzmarkt von information and communication technology (ict). Dabei konzentrieren wir uns auf Businesslösungen im Telekommunikations-, Netzwerk-, Unified Communications- und Collaborations-Umfeld, welche von Systemhauspartnern an Unternehmenskunden vertrieben werden.

* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

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Ausgezeichneter Arbeitgeber