Über Haltung, Künstliche Intelligenz und Kostenersparnis

Welche Potenziale Branchenexperten mit New Work verbinden

Die nächsten Jahre werden von einer nie dagewesenen Transformation der Arbeitswelt geprägt sein. Damit die Revolution erfolgreich verläuft, braucht es jetzt kluge Köpfe, die Potenziale erkennen und die richtigen Wege einschlagen. Im Rahmen unserer Jubiläumsveranstaltung am 9. Juni haben wir fünf von ihnen zu Wort kommen lassen. Das Ergebnis: spannende Statements aus ganz unterschiedlichen Perspektiven! 

Das Heimnetz ergänzt diese Möglichkeiten dann für das Homeoffice: Immer mehr Deutsche haben inzwischen eine hohe Bandbreite auf ihrem Anschluss zuhause, aber damit kommt das gute Netz noch lange nicht auf der Couch oder dem Arbeitszimmer an. Über 50 % aller Störungen, die wir im Festnetz gemeldet bekommen, sind auf Probleme im Heimnetz zurückzuführen. Mit über 30 Tausend finden wir für jede einzelne dieser Herausforderungen Lösungen. Denn egal ob unterwegs oder zuhause, Mobile Working braucht ein starkes Netz als Basis.

Regelbesprechungen und Projektmeetings bekommt man mittlerweile super remote hin, deutlich komplexer ist das bei emotionaler Bindung, Teambuilding und Kreativsessions. Wir selbst versuchen deshalb, unsere Teams zu Verabredungen zu bewegen und Zufallsbegegnungen wieder zu ermöglichen. Während der Pandemie haben wir zum Beispiel von heute auf morgen 16.000 Callcenter-Agents nach Hause geschickt, die Rechner wurden einfach abgeschraubt und mitgenommen. Wir dachten – kann das funktionieren? Kann es, und zwar prima. Nach der Anfangseuphorie haben wir trotzdem irgendwann einen Unterschied gemerkt zwischen Menschen mit intrinsischer Motivation und solchen, die die Motivation von außen mehr brauchen oder zu Hause viel gestört werden. Da muss man aufs Team schauen und herauslesen, wem es in welcher Mischung gut tut. 

Zwei Aspekte sind hier wichtig: Zum einen braucht’s die technischen Voraussetzungen, also unterwegs eine perfekte Internetleitung und ein gut ausgeleuchtetes (Heim-)Netz. Zum anderen müssen wir uns gut einschwingen in der Balance zwischen Büro- und Remotearbeit. Wir glauben schon an die Energie, die entsteht, wenn Menschen auch physisch zusammen kommen. In der Mischung der Formate wird insgesamt im Markt momentan viel ausprobiert. Ich bin gespannt, welche Modelle sich in den kommenden Jahren durchsetzen werden.

Ein naheliegender Aspekt sind Infrastruktur und Signal. Aber auch sämtliches IT-Zubehör wird gerade stark nachgefragt. Auch multifunktionale Möbel, die ergonomisches und effizientes Arbeiten ermöglichen, sind ein Thema, dem wir uns sehr breit stellen.  

Ich denke, es braucht vor allem die Haltung und die Akzeptanz, dass sich unsere Arbeitswelt massiv verändert – und zwar in der ganzen Breite unserer Gesellschaft. Das ist nichts, was in der Zukunft liegt, sondern etwas, das heute schon real stattfindet. Der Trend ist nicht mehr umzukehren – diese Entwicklung sollten wir mitgestalten und für uns nutzen.   

Nicht aus unserer Sicht. Denn wir sichern das ab. Zum einen stellt unsere Security-Plattform Knox sicher, dass Fernzugriffe auf mobile Geräte verhindert und nachverfolgt werden können. Das ist mit Blick in die Zukunft nicht nur für den Privatkonsumenten, sondern auch für Geschäftskunden ein wichtiger Aspekt. 

Zum anderen haben wir zusammen mit unserem Partner Google die Möglichkeit geschaffen, Security Patches über einen verlängerten Zeitraum von vier Jahren zu liefern. So müssen Kunden nicht unbedingt nach zwei Jahren ein neues Gerät mit neuer Software haben, sondern sind flexibel und können das vorhandene weiter nutzen.  

Das mobile Arbeiten besitzt das Potenzial, unsere Arbeitswelt nachhaltig zu verändern. Wer mit starken Partnern mobile Innovationen vorausdenkt, setzt heute die entscheidenden Wachstumsimpulse für morgen und kann im Wettbewerb um die besten Arbeitsplätze einen Schritt voraus sein. Damit das gelingt, sollten Arbeitgeber komplett flexibel sein und keine Vorschriften zu Präsenzzeiten im Büro o.ä. machen. Das wird sich von ganz allein ergeben, wenn die Unternehmen offen dafür sind.  

Ein Beispiel dafür sind Ärzte in ländlichen Gegenden. 5G erlaubt, remote eine Verbindung zwischen Generalisten vor Ort und Spezialisten in der Zentrale herzustellen. Dieser Prozess ist datenintensiv, bietet aber einen sehr hohen Mehrwert, insbesondere in Kombination mit modernster Diagnose-Software und KI-unterstützter Analyse-Software. Solche Lösungen sind keine Zukunftsmusik – das sind tatsächlich Services, an denen wir arbeiten.

Als ich zu Atos Unify gekommen bin, habe ich mein Team in den ersten sieben Monaten nicht persönlich gesehen. Aber keine Firma der Welt hat sieben Monate Zeit, um die Organisation auszurichten und eine neue Strategie auf die Beine zu stellen. Uns blieb also gar nichts anderes übrig, als anzufangen anders zusammenzuarbeiten. Hier kann uns die Technologie wirklich helfen, sowohl asynchrones als auch vernetztes Arbeiten zu ermöglichen.  

Darüber hinaus muss Technologie in Zukunft auch helfen, eine neue Art von Transparenz zu den Ergebnissen unserer Arbeit herzustellen. Es muss darum gehen, welcher Impact entsteht, was erreicht wird. Und nicht zuletzt kann und muss Technologie dann auch in der Lage sein, Wertschätzung und Anerkennung, die sonst direkt transportiert wird, anders rüberzubringen. 

Mobiles Arbeiten sollte jeden Mitarbeitenden einschließen - nicht nur diejenigen mit Schreibtisch sondern eben auch die Frontline Worker. Da ist noch eine Menge zu tun, um auch diese Mitarbeitenden anzubinden und ein integriertes Arbeiten fürs komplette Unternehmen zu ermöglichen. Damit das wirklich gut gelingt, kann ich nur jedem Unternehmen raten, jetzt eine Strategie für mobiles und hybrides Arbeiten zu entwickeln. Das fehlt oft und dann wird einfach mit dem Equipment gearbeitet, das halt schon da ist. Das ist zu wenig, um die Potenziale wirklich zu heben, die dieses Thema bietet. 

Und Punkt 3: Die Umweltbelastung steigt. Wir haben mit unserem Mietangebot, Device as a Service, ein Konzept geschaffen, das den Firmen helfen wird, zukünftig mit diesen Herausforderungen zurechtzukommen und den kontinuierlich steigenden Anschaffungskosten, dem enormen Verwaltungsaufwand und den Umweltbelastungen entgegenwirken.

Nicht jedes Unternehmen hat die Ressourcen, ein Nachhaltigkeitskonzept zu entwickeln, das auch veränderte Regularien berücksichtigt. KOMSA wiederum widmet sich seit Jahrzehnten diesem Thema. Für uns sind das die fünf R: Repair, Refurbish, Reuse, Remarket und Recycle. Da all diese Dinge bei uns im Haus aus einer Hand möglich sind, bieten wir Firmen ein sehr spannendes Konzept. Im Mietmodell werden die Geräte nach der Erstnutzung in einen weiteren Lebenszyklus geführt. Device as a Service bietet also alles, was es braucht, um Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit möglichst nah zueinander zu bringen. 

Die meisten Unternehmen kaufen heute noch ihre mobilen Firmengeräte und sehen sich dann den benannten Problemen gegenüberstehen. Mit Mietmodellen sind diese auf einen Schlag gelöst, denn dann nehmen wir den Firmen diese Last ab. An Device as a Service geht daher kein Weg vorbei, davon bin ich überzeugt.