ESTOS Expert Training

Kursinhalte

Tag 1: 

Computer Telephony Integration (CTI) mit ProCall 7 Enterprise und ECSTA 6

• Microsoft TAPI, CSTA und CTI

• ECSTA Versionen: Übersicht und Unterschiede

• Cloud Services /ECSTA for SIP Phones (uaCSTA)

• MultiSite und MultiVendor

• Kaskadierung und Standortvernetzung

Einrichtung ECSTA 6 für Siemens HiPath 3000

• Installation

• Einrichtung ECSTA

• Standort und reguläre Ausdrücke

• Instanziierung ECSTA

 Einrichtung ProCall 7 Enterprise-UC Servier

• Installation und Lizenzierung

• Präsenz-Domäne

• Benutzerverwaltung Active Directory, Erweiterung AD Schema

• Datenbank Microsoft Access vs. MS SQL

• Berechtigung und Dienstkonfiguration

Tag 2:

 ProCall 7 Enterprise - UCServer  

• Softphone-Funktionalität-SIP-Anbindung an Telefonanlage

• Kontaktportal und Visitenkarte

• Google Integration

• Möglichkeiten von UCConect - Mobility Service

• Möglichkeiten von UCConect - Web Communication Services

• Einsatz von TURN/STUN - eigener Server /Externer Anbieter

ProCall 7 Enterprise - UCClient

• Softwareverteilung über UCServer / Group PolicyProCall Enterprise in Terminal Server- /Citrix Umgebung

• Profilverwaltung im UCServer

• Einstellung über .adm und Group Policy

• Grundfunktion und Bedienung

• Präsenz über ActiveContacts / Groupware

• Audio / Video Chat mit ProCall 7

• Text Chat V.2

• CSPI - Computer Smartphone Integration Bluetooth Integration V.2

ProCall Analytics

• Vorbereitung und Durchführung der Installation

• Nutzung des Dashboards

• Datenexport und Berichterstellung

 ProCall AddOn's

• EWS-Kalenderreplikation

• E-Mail- und SMS Benachrichtigung

• Federation und Security

Tag 3:

MetaDirectory5 Enterprise

• Grundkonzept und Geschäftsprozessintegration

• MetaDirectory Nutzungsmöglichkeiten

• MetaDirectory und LDPA

• Installation und Konfiguration MetaDirectory

• Datenreplikation aus Fachanwendungen

• Zentrale Datenquellen

• Datenquellen bereitstellen

IXI-UMS 6 Business

• Allgemeiner Produktüberblick zu ixi-UMS 6 Business

• Vorbereitende Maßnahme und Voraussetzungen

• Installation und Konfiguration mit Anbindung an

  • Microsoft Exchange

  • Problemanalyse

Troubleshooting

• Diagnose mit Ephone.exe, Ping, Telnet, NSLookup, etc.

• Backup und Wiederherstellung

• Benötigte Ports

• Häufig verwendete Registry Keys

Das estos Servicekonzept

• Technischer Support und Softwarewartung

• Professional Services für Installation und Konfiguration

• Premium Support für SLA Kunden

Abschlußtest

• Zertifikat „estos Expert Partner“  nach erfolgreichem Abschlusstest  (Quote 80%)

• Jeder Teilnehmer erhält nach erfolgreichem Abschlusstest eine 25 User estos ProCall 7 Enterprise Lizenz kostenfrei für die Eigennutzung (max. einmal pro Firma).