Stadt Herrenberg optimiert Kommunikation und Bürgerservice

In der Mitmachstadt Herrenberg in Baden-Württemberg wird Bürgerbeteiligung großgeschrieben. Im Rahmen ihres Transformationsprozesses zur digitalen Smart City suchte die innovative Stadtverwaltung deshalb nach Wegen, um die Kommunikation mit den rund 33.000 Bürgern der Stadt zu vereinfachen und zu modernisieren. Die Kommunikations- und Collaboration-Lösungen von Alcatel-Lucent Enterprise haben den Weg dafür geebnet.

Stadt Herrenberg

Vorteile der Kommunikationssysteme von Alcatel-Lucent Enterprise

Alcatel-Lucent Enterprise Cloud-Lösungen

Technische Vorteile:

  • Ganzheitliche Lösung mit Support für Netzwerk, Telefonie und Collaboration aus einer Hand.

  • Rainbow bietet einen fertigen Lösungsrahmen für die Einbindung in die Webseite der Stadt Herrenberg. Click-to-Call und Click-to-Chat optimieren die Bürgerkommunikation.

  • Sichere, DSGVO-konforme und beliebig skalierbare Cloud-Lösung für nahtlose Zusammenarbeit und schnellen Datenaustausch.

Vorteile KOMSA

Finanzielle Vorteile

  • Rainbow bietet ein attraktives Preismodell: Essential-Lizenzen für kostenfreie Nutzung der Grundfunktionen; Business-Lizenzen für intensive Projektarbeit und Kommunikation.

  • Einsparpotentiale ergeben sich aus der nahtlosen internen Zusammenarbeit und der zeitnahen Bearbeitung von Bürger-anfragen. Eskalationen und Reibungsverluste werden minimiert.

Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow Hub

Benutzerererfahrung:

  • Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch einfache, effiziente Zusammenarbeit.

  • Steigerung der Bürgerzufriedenheit durch barrierefreie Kommunikation mit kurzen Reaktionszeiten.

  • Die intuitive Benutzeroberfläche von Rainbow ermöglicht den schnellen Einstieg ohne Vorkenntnisse oder Schulungen. So wurde Rainbow von Beginn an intensiv genutzt.

Alcatel-Lucent Enterprise – Produkte & Lösungen für Ihr Kommunikationssystem

Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise:

Eine flexible Plattform für Unternehmenstelefonie, die eine zuverlässige, qualitativ hochwertige Kommunikation im digitalen Zeitalter bietet und Ihr Unternehmen wachsen lässt.

Alcatel-Lucent DeskPhones:

Innovative Geschäftstelefone der nächsten Generation, die ein umfassendes Kommunikationsspektrum im schlanken Design für hybrides Arbeiten bieten.

Alcatel-Lucent Rainbow™:

Mit den Rainbow-Lösungen für die Unternehmenskommunikation erhalten Sie benutzerfreundliche Audio- und Video-Tools zur Zusammenarbeit, die Menschen, Maschinen und Prozesse vernetzen.

Weitere Schlagworte zu den installierten Lösungen:

Cloud-Kommunikation, Rainbow, Mobile Kommunikation, Unternehmenstelefonie

Fazit und Abschluss

Digitale Lösungen von Alcatel-Lucent Enterprise verbinden Gemeinden, Behörden und Unternehmen und unterstützen so die digitale Transformation. Sie erhöhen die Nutzerfreundlichkeit, sorgen für Sicherheit im IoT und bei der Nutzerkonnektivität und erkennen frühzeitig Notfälle. Dank der flexiblen Architektur können sich Ortsgemeinden und Städte unter Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzbestimmungen mit einem sicheren System weiterentwickeln:

  • Sichere, widerstandsfähige Systeme: Auf allen Ebenen (vom Kern zum Access Point) wird für Netzwerksicherheit gesorgt, um Echtzeit-Kommunikationssysteme zu schützen und die Vertraulichkeit zu wahren

  • Flexibilität: Im eigenen Tempo Systeme bereitstellen und wachsen. Bestehende Netzwerk- und Kommunikationsfunktionen lassen sich schnell und unkompliziert aufrüsten. Innovative Optionen zur Kommunikationsbereitstellung auf Basis der Betriebsausgaben schonen das Budget.

  • Nutzererfahrung: Bereitstellung, Administration und Verwendung sind äußerst benutzerfreundlich, mit Fokus auf Kundenbegrüßung, Mobilität und uneingeschränkter Zusammenarbeit.

  • Vereinfachte Integration: Das System ist offen für die Einbindung individueller Kommunikationen oder IoT-fähiger Prozesse mit nutzerorienterten Mobil- oder Web-Anwendungen. 

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