C4B - Kommunikation neu definiert
Intuitiv, flexibel und tief integriert: Die C4B Com For Business AG steht für herstellerunabhängige Unified Communications-Lösungen, die unter dem Markennamen XPhone Connect in Unternehmen aller Größen und Branchen eingesetzt werden. Mit über einer Million verkaufter Lizenzen zählt C4B zu den führenden Herstellern moderner Kommunikations-Software.
XPhone als Komplett-Lösung: CTI, Kontaktdaten-Integration, Präsenzmanagement, Hotline-Management, Chat, Screen-Sharing, Fax, Voicemail, Mobile App etc.
XPhone als Erweiterungs-Lösung: Kontaktdaten-Integration für Microsoft Teams, Swyx, innovaphone, Skype for Business & Cisco Jabber
Herstellerunabhängig & Plattform-übergreifend: XPhone ist mit allen namhaften Telefonanlagen kompatibel und kann auch eingesetzt werden, um unterschiedliche Anlagen miteinander zu verbinden.
Leicht zu administrieren: XPhone lässt sich blitzschnell installieren und über eine intuitive Web-Oberfläche administrieren.
Produktportfolio von C4B
XPhone Connect bietet eine Plattform für jeden Kundenbedarf:
XPhone Connect als UC-Komplettlösung
XPhone Connect als Modul-Lösung: CTI-Software | Fax-Server | TAPI-Server | Auto Attendant | Directory-Dienst
XPhone Connect als Erweiterungs-Lösung: Kontaktdaten-Integration für Microsoft Teams, Swyx, innovaphone, Skype for Business & Cisco Jabber
XPhone Connect Smart als UC-Lösung für KMU mit bis zu 20 Usern
Ihr Vorteil: Unabhängig von der TK-Infrastruktur Ihrer Kunden können Sie ein- und dieselbe Plattform einsetzen.
XPhone Connect als UC-Komplettlösung
Ob CTI, Conferencing, Gruppen-Chat, Präsenz, Screen-Sharing, Fax oder Voicemail: XPhone Connect bietet Ihren Kunden die gesamte Bandbreite moderner Kommunikation in einer intuitiven und aufgeräumten Oberfläche. Mit TeamDesk steht zudem eine hoch-performante & voll integrierte Lösung für das Hotline-Management zur Verfügung.
Alle Konversationen lassen sich fließend um zusätzliche Kanäle oder Personen erweitern. Dank Mobile App stehen auch unterwegs alle Kontakte, Präsenzinformationen, One-Number und Chat-Funktion zur Verfügung. Via AnyDevice lässt sich jedes beliebige Telefon mit dem Connect-Client steuern – egal ob im Homeoffice oder auf Geschäftsreise.
Mit dem Dashboard können Sie sämtliche Informationen aus zentralen Geschäftsanwendungen wie ERP und CRM direkt bei Anrufeingang anzeigen lassen. Genau zugeschnitten auf den Bedarf jeder Abteilung.
XPhone Connect als Erweiterungs-Lösung
Ihr Kunde hat bereits eine UC-Lösung im Einsatz? Mit XPhone Connect lässt sich praktisch jede Datenquelle an Microsoft Teams, Skype for Business, Cisco Jabber & Co. anbinden. Ihr Kunde kann so via Freitextsuche auf alle Kontakte zugreifen – und profitiert gleichzeitig von einer zuverlässigen Anrufer-Identifizierung.
XPhone Connect TeamDesk
In nahezu jedem Unternehmen gibt es Hotlines. Professionelle Callcenter-Lösungen sind aber nicht nur komplex und teuer, sondern bilden eine Insel. Mit XPhone Connect TeamDesk hingegen nutzen Hotline-Mitarbeiter denselben Client wie ihre Kollegen und sind so vollständig in die Unternehmens-Kommunikation integriert – auch im Homeoffice.
Es lassen sich beliebig viele Inbound Hotlines einrichten und jeweils eigene Verteilstrategien, Geschäftszeiten, Schwellwerten & Nachbearbeitungszeiten definieren. Hotline-Teams können standort- und PBX-übergreifend zusammengestellt werden und sich selbst organisieren.
Um Lastspitzen zu identifizieren und den Ressourceneinsatz optimal zu planen, steht mit Analytics ein integriertes Business Intelligence-Modul zur Verfügung. In der intuitiven Web-Oberfläche stehen übersichtliche Filter & Analysefunktionen zur Verfügung, mit denen sich die Telefoniedaten DSGVO-konform für einzelne Mitarbeiter oder ganze Teams auswerten lassen.
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