Genesys Cloud CX

Kundenservice kann komplex sein, Ihre Contact Center Lösung nicht

Empathie plus Service entscheiden heutzutage über die Qualität und Dauer der Kundenbeziehung – und haben damit direkten Einfluss auf den geschäftlichen Erfolg.

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Der herkömmliche Kundensupport über das Telefon ist längst nicht mehr zeitgemäß. Heutzutage müssen Contact Center mehr als nur Anrufe bearbeiten, denn die Kunden benötigen und erwarten einen kanalübergreifenden und professionellen Kundensupport in Echtzeit, sei es über Websites, soziale Medien oder Apps.

Um den Anforderungen Deiner Kunden gerecht zu werden, benötigst Du eine cloudbasierte Call Center Software, in der alle wesentlichen Bestandteile für den Kundenservice der Zukunft integriert sind.

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe

Mehrwerte einer virtuellen Contact Center Lösung

  • Schaffe Kundenerlebnisse, die noch lange in Erinnerung bleiben.

  • Durch kürzere Bearbeitungszeiten und schnellere Problemlösung senkst Du gleichzeitig die Kosten.

  • Steigere Deinen Umsatz, denn zufriedene Kunden sind lukrative Kunden.

Interaktive Tour Kundenservice kann so einfach sein! Überzeuge Dich selbst und entdecke die All-in-One Contact Center Lösung Genesys Cloud CX.

Interaktive Tour
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Warum Genesys?

Einfache Bereitstellung, einfache Anwendung
Eine intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine schnelle Einrichtung und nahtlose Integration in vorhandene Systeme.

Das Potenzial für Dein Wachstum
Die Genesys Cloud Lösung bietet eine flexible und sofort skalierbare Umgebung mit der Sie steigende Kundenanforderungen mit fortlaufenden Funktionsupdates erfüllen können.

Einblick in alle Entwicklungen
Interaktive Dashboards bieten Dir eine konsolidierte Ansicht Deiner Kunden, Call Center-Agenten und Interaktionen – über alle Kanäle und Standorte hinweg.

Verwalte Deine Mitarbeiter und Systeme
Eine intuitive Analyse liefert Dir Einblicke – von allgemeinen Zusammenfassungen bis hin zu angepassten und detaillierten Ansichten. Fördere die Entwicklung Deiner Mitarbeiter und setze Dein Personal optimal ein.

Genesys Cloud CX Funktionen

Schaffe positive Kundenerlebnisse!
Genesys Cloud als All-in-One-Lösung macht mehrere Anwendungen und Systeme völlig überflüssig. Ganz gleich, ob Dein Kunde Self-Service, Anrufe oder Kommunikation über den gewünschten digitalen Kanal möchte – Du kannst ihm alles bieten.

  • Broschüre: Genesys Cloud (pdf, 324 KB)
  • Die Cloud in kleinen Contact Centern (pdf, 442 KB)
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Success Stories, die für sich sprechen

Egal, ob lebensrettendes Kommunikationsnetzwerk oder eine Turkey Hotline für einen kühlen Kopf an Thanksgiving – Genesys Cloud CX verbindet, empathisch, einfach, sicher.

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