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Kundenservice kann komplex sein, Ihre Contact Center Lösung nicht

Empathie plus Service entscheiden heutzutage über die Qualität und Dauer der Kundenbeziehung – und haben damit direkten Einfluss auf den geschäftlichen Erfolg.

Der herkömmliche Kundensupport über das Telefon ist längst nicht mehr zeitgemäß. Heutzutage müssen Contact Center mehr als nur Anrufe bearbeiten, denn die Kunden benötigen und erwarten einen kanalübergreifenden und professionellen Kundensupport in Echtzeit, sei es über Websites, soziale Medien oder Apps.

Um den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden, benötigen Sie eine cloudbasierte Call Center Software, in der alle wesentlichen Bestandteile für den Kundenservice der Zukunft integriert sind.

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe

Mehrwerte einer virtuellen Contact Center Lösung

  • Schaffen Sie Kundenerlebnisse, die noch lange in Erinnerung bleiben.

  • Durch kürzere Bearbeitungszeiten und schnellere Problemlösung senken Sie gleichzeitig die Kosten.

  • Steigern Sie Ihren Umsatz, denn zufriedene Kunden sind lukrative Kunden.

Interaktive Tour Kundenservice kann so einfach sein! Überzeugen Sie sich selbst und entdecken Sie die All-in-One Contact Center Lösung Genesys Cloud CX.

Interaktive Tour

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Warum Genesys?

Einfache Bereitstellung, einfache Anwendung
Eine intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine schnelle Einrichtung und nahtlose Integration in vorhandene Systeme.

Das Potenzial für Ihr Wachstum
Die Genesys Cloud Lösung bietet eine flexible und sofort skalierbare Umgebung mit der Sie steigende Kundenanforderungen mit fortlaufenden Funktionsupdates erfüllen können.

Einblick in alle Entwicklungen
Interaktive Dashboards bieten Ihnen eine konsolidierte Ansicht Ihrer Kunden, Call Center-Agenten und Interaktionen – über alle Kanäle und Standorte hinweg.

Verwalten Sie Ihre Mitarbeiter und Systeme
Eine intuitive Analyse liefert Ihnen Einblicke – von allgemeinen Zusammenfassungen bis hin zu angepassten und detaillierten Ansichten. Fördern Sie die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und setzen Ihr Personal optimal ein.

Genesys Cloud CX Funktionen

Schaffen Sie positive Kundenerlebnisse!
Genesys Cloud als All-in-One-Lösung macht mehrere Anwendungen und Systeme völlig überflüssig. Ganz gleich, ob Ihr Kunde Self-Service, Anrufe oder Kommunikation über den gewünschten digitalen Kanal möchte – Sie können ihm alles bieten.

Genesys_Cloud-CX_Funktionen

Success Stories, die für sich sprechen

Egal, ob lebensrettendes Kommunikationsnetzwerk oder eine Turkey Hotline für einen kühlen Kopf an Thanksgiving – Genesys Cloud CX verbindet, empathisch, einfach, sicher.