switchboard app

Professionelle Telefonvermittlung: schnell, präzise, effektiv

Die Switchboard App und die Switchboard Admin App sind zwei neue innovaphone Apps, die einen in myApps integrierten Vermittlungsplatz bereitstellen. So können ankommende Gesprächs- und Verbindungswünsche von Teilnehmern bearbeitet, Verbindungen entgegengenommen, Informationen abgefragt, Anrufe in eine Warteposition versetzt werden, zum gewünschten Teilnehmer durchgestellt oder die Verbindung abgelehnt werden.

Dabei ist die Switchboard App das User Interface für den Vermittlungsplatz und der Switchboard Admin ermöglicht es Zugriffe und Berechtigungen für die Vermittlungsplätze zu konfigurieren.

In der Switchboard App stehen mehrere Bedienbereiche zur Verfügung:

  • Busy Lamp Field mit der Presence Anzeige aus myApps

  • Suche in Users und Contacts

  • Verlauf der behandelten Anrufe

  • Call Bereich (eingehende/ausgehende/transferierte/geparkte Calls)

  • Call Steuerung (Halten, Vermitteln, etc.)

Die Switchboard App kann dabei jedes beliebige Endgerät des Users nutzen und steuern, wie z.B.:

  • Softphone

  • innovaphone Tisch-Telefon

  • DECT Telefon

Über die Switchboard Admin App kann ein User, dem diese App zugewiesen wurde, folgende Einstellungen vornehmen:

  • Bearbeiten der Warteschleifen erlauben (hinzufügen/löschen zum Vermittlungsplatz)

  • Präsenz-Informationen bei Usern bearbeiten

  • Rufumleitungen für andere User setzen

  • Zuordnung zu Wartefeldern

innovaphone myApps: die moderne, zukunftssichere Arbeitsumgebung, die sich jederzeit veränderten Bedingungen und Anforderungen anpassen lässt. Dabei sind der Vielfalt an Anwendungen keine Grenzen gesetzt, ob Telefonvermittlung, Tools für die Projektarbeit, Maschinensteuerung oder Kantinenpläne – mit myApps kann alles integriert werden.

Der große Vorteil für Benutzer liegt in der einfachen Bedienbarkeit der Anwenderoberfläche: myApps ist intuitiv und ohne großen Schulungsaufwand leicht zu erlernen.

Informieren Sie sich über die professionelle Telefonvermittlung von innovaphone.

Professionelle Telefonvermittlung von innovaphone

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