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Der Bedarf und die Vielschichtigkeit digitaler Lösungen stellen an die Anwender und Systemhäuser immer größere Anforderungen: komplexe Technikkomplexere Fragen. Bei der Vielzahl an verfügbaren Systemen, mit verschiedensten Anwendungsszenarien und Individualisierungsmöglichkeiten, ist es nachvollziehbar, dass nicht immer gleich zu jeder Herausforderung die richtige Antwort griffbereit sein kann. Businesskunden erwarten heutzutage aber zurecht auch zu kniffligen Fragen eine professionelle und lösungsorientierte Antwort in kürzester Zeit – denn auch bei Ihnen hängt davon Geschäft ab. Genau dafür bündeln wir den technischen Support für unsere Partner kompakt im Technical Assistance Center.

Durch die enge Zusammenarbeit mit den Herstellern und unser hausinternes Testlabor lösen wir bei KOMSA schwierige Fragestellungen und auftretende Probleme für Fachhändler und Systemhauspartner zeitnah und auf Wunsch per Fernzugriff. Unsere Fachleute verfügen über alle wichtigen und aktuellen Zertifizierungen und sind jeweils auf ausgewählte Hersteller spezialisiert, um mit hoher Expertise zur Seite zu stehen. Zusätzlich stellen wir rund um die Uhr Software und Dokumentationen via Downloadportal bereit. Ergänzend können unsere Partner auch auf Leistungen wie BTCO, Installationssupport vor Ort, Ausleuchtungsplanung für WLAN-Netze und viele mehr zählen.

Vom Vertrieb über die Inbetriebnahme bis hin zur Wartung und technischen Unterstützung – mit unserem TAC erhöhen wir die Produktakzeptanz bei Technikern und Nutzern – und liefern Ihnen den Support, der benötigt wird, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden in den Fokus zu rücken.

Ihre Vorteile auf einen Blick


Support-Team mit 30 zertifizierten Experten


Downloadportal mit aktueller Software und Dokumentationen


Testlabor für komplexe Fehleranalyse

Partner im Gespräch

„Technische Probleme sind dank der Spezialisten von KOMSA schnell gelöst, so dass ich mich voll und ganz auf meine Kundenprojekte konzentrieren kann.“

Georg Westermann

Geschäftsführender Gesellschafter, Bunsieck & Partner GmbH

Welche Benefits bietet Ihnen das TAC für Ihr Geschäft?

Wir erreichen durch das Technical Assistance Center von KOMSA einen standardisierten, technisch sauberen Ablauf in unseren Projekten. Durch die stets verfügbare Expertise des TAC werden unsere Techniker entlastet und können Probleme schneller beheben, noch bevor diese für unsere Kunden spürbar werden. Dies trägt enorm zur Zufriedenheit von Techniker und Kunden bei, da sich Herausforderungen effektiver lösen lassen. Hinzu kommt für unser Unternehmen die Kostenersparnis – schließlich müssen wir nicht langwierig im stillen Kämmerchen nach der richtigen Lösung tüfteln oder Situationen nachstellen, sondern greifen auf das vorhandene Wissen zurück.

Wann haben Sie zuletzt auf die Unterstützung des TAC gebaut?

Tatsächlich greifen wir nahezu wöchentlich auf das TAC zurück. Dadurch, dass KOMSA für jedes System geschulte Experten parat hat, auf die wir zählen können, brauchen wir uns keine Gedanken machen, wann wir die Hotline nutzen und wann nicht, sondern können einfach bei jedem - sagen wir - „ungewöhnlichen“ oder komplexeren Problem, auf die Hilfe vertrauen.

Unsere Leistungen in Ihrem Fokus

Mit unserem TAC liegt Ihr Fokus auf schnellen, professionellen Lösungen – ganz im Sinne Ihrer Kunden!

Sie möchten gern mehr zu unserem Support und unserer Hotline im Bereich des Technical Assistance Center erfahren? Dann setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung.

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