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Zukunftsfähige Kommunikation mit modernen Softwareprodukten - estos

estos entwickelt seit 1997 in Starnberg Unified Communications Softwareprodukte. Mit diesen verbessern Unternehmen ihre interne und externe Kommunikation. Es ist estos dabei gelungen, in einem äußerst dynamischen Markt über die Jahre hinweg immer wieder Produkte zu präsentieren, die mittlerweile von mehr als einer Million Anwendern täglich genutzt werden. 

estos ist in der Lage, technische Trends frühzeitig zu erkennen und die entstehenden Technologien mit innovativen Produkten aktiv mitzugestalten. Mittels der estos Produkte sind Unternehmen in der Lage, vorhandene Informations- und Kommunikationsprozesse zu digitalisieren und effektiver zu gestalten. 

Die Softwareprodukte optimieren den Arbeitsfluss der Nutzer, indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team und über die Unternehmensgrenzen hinweg mit Geschäftspartnern vereinfachen.

Über estos

Unified Communications Software von estos setzt auf modernste Internet-basierte Technologien wie WebRTC und ist schnell und einfach integrierbar. Offene Standards und sichere Protokolle sowie die einfache Integration in bestehende Infrastruktur sorgen dafür, dass estos Software langfristig einsetzbar ist. Bestehende Telefonanlagen können oft weiterverwendet werden, wodurch der Investitionsbedarf deutlich sinkt. So profitieren Unternehmen, Administratoren und Anwender von der ersten Sekunde an, indem sie:

  • die Telefonie einfach über den PC steuern (CTI-Funktionen)

  • auf einen Blick sehen, ob ein Kollege gerade erreichbar ist (Präsenz-Management)

  • die Unternehmens-Webseite von einem starren Informationsmedium zu einer interaktiven Kommunikationsplattform für ihre Kunden weiterentwickeln

  • schon bei Gesprächseingang wichtige Informationen über den Anrufer angezeigt bekommen (Geschäftsprozessintegration)

  • einfach Audio/Video Chats verwenden, z. B. um ein Beratungsgespräch bequem online durchzuführen

https://www.estos.de/

Produktportfolio von estos

ProCall Enterprise

ProCall Enterprise ist eine Unified Communications Software Suite für Unternehmen. Sie verbessert die tägliche Kommunikation der Mitarbeiter mit Funktionen wie Computer Telefonie Integration (CTI), Präsenz Management, Instant Messaging, Geschäftsprozess-integration (CEBP), Smartphone Integration via Bluetooth und Audio/Video-Chat auf der Basis von WebRTC.

Der ProCall Enterprise Server wurde speziell für Microsoft Windows Server Betriebssysteme entwickelt. Die ProCall Client Software ist für Microsoft Windows und Apple Mac OS X (konzentrierter Funktionsumfang) verfügbar. Dazu werden native Apps mit speziellen Funktionen für das iPhone und iPad von Apple sowie Android Smartphones über die jeweiligen AppStores angeboten. ProCall Enterprise bietet komfortable  Softphone Funktionen (SIP) für ausgewählte Telefonanlagen. Eine innovative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ermöglicht eine multimediale Visitenkarte und das Kontaktportal, welches sich einfach in die Unternehmenswebsite integrieren lässt.

Über die Federation haben Unternehmen die Möglichkeit sich auf Basis offener Standards und sicherer Protokolle mit Lieferanten, Partnern und Kunden zu vernetzen und Informationen auszutauschen.

Mit der neuesten Version ProCall 7 Enterprise kommunizieren Unternehmen noch komfortabler: Das optimierte Präsenz-Management bietet eine übersichtliche Auskunft der Verfügbarkeit der Mitarbeiter, dies ermöglicht eine optimale Erreichbarkeit auch im Home- oder Mobileoffice. Die neuen Chat-Funktionen sorgen für einen schnellen und sicheren Daten- und Informationsaustausch.

ixi-UMS 7 Business

ixi-UMS 7 Business ist eine Unified Messaging Software von estos, welche als einfaches Komplettpaket die Dienste Fax, Voice und SMS in einer Oberfläche verwaltet werden kann. Die Nachrichten können mobil per PC, Telefon, Tablet oder Smartphone abgerufen werden. Eine besonders einfache Installation und Administration sowie der geringe Schulungsaufwand für Anwender macht ixi-UMS 7 Business zu einer idealen Unified Messaging Lösung für kleine Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern. ixi-UMS Business kann als separate Lösung eingesetzt werden, bietet jedoch auch eine Integration in die Unified Communications & CTI Software Suite ProCall Enterprise.

ProCall Analytics

ProCall Analytics ist ein Zusatzmodul für ProCall Enterprise, welches Kommunikationsdaten in übersichtlichen Dashboards aufbereitet und darstellt. Auf diese Weise verschaffen sich Unternehmen einen schnellen Überblick über Potentiale und Engpässe in kommunikationsintensiven Prozessen und können so, auf Basis aussagekräftiger Daten, bessere Entscheidungen treffen. Dank des umfangreichen Berechtigungssystems und der Möglichkeit, Aus-wertungen auf Gruppenebene zu beschränken, ist der Einsatz auch in restriktiveren Szenarien möglich.

ProCall One

Mit ProCall One bietet estos eine Office Productivity Software für den Einzelplatz, kleine Büros und Heimarbeitsplätze. Die aktuelle Generation ProCall One R2 wurde mit Funktionalitäten wie Computer Telefonie Integration (CTI), Smartphone Integration via Bluetooth, Kontaktdatensuche und -management, Gesprächs-journal, Anrufplanung sowie die Einbindung von Web Applikationen (z. B. Microsoft CRM) für den Windows PC konzipiert. ProCall One R2 bildet alle wichtigen Basis- und Komfort-Telefoniefunktionen wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten ab.

MetaDirectory

Das MetaDirectory ist ein LDAP-Server für schnellen Zugriff auf Kontaktdaten. Es führt unterschiedliche Datenbanken zu einem einzigen, unternehmensweit einsetzbaren, konsistenten LDAP-Verzeichnis zusammen. Dadurch stehen relevante Daten wie z.B. Telefonnummern und weitere Kontaktdaten allen Mitarbeitern sofort zur Verfügung. Die intelligente Aufbereitung der Daten ermöglicht eine einfache Suche und die schnelle Präsentation der Resultate – auch bei großen Datenbeständen.

ECSTA

Die ECSTA Serie ermöglicht als Middleware die zuverlässige Anbindung und somit die Kommunikation zwischen der Telefonanlage und der Microsoft Windows Welt. Durch die Umsetzung des Anlagenprotokolls CSTA in den Microsoft TAPI Standard entstehen zahlreiche Mehrwerte für eine verbesserte Kommunikation, da sich Kommunikationsprozesse im Unternehmen sinnvoll verknüpfen und effizient gestalten lassen. Durch die estos MultiSite/MultiVendor Strategie der ECSTA Serie lassen sich unterschiedliche Telefonanlagen an mehreren Standorten einfach und effizient vernetzen.

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