Genesys Cloud® ist die marktführende Omnichannel-Contact-Center-Lösung für bessere Kundeninteraktionen.
Alle Interaktionen mit Kunden werden von ein und derselben Oberfläche unterstützt, die zudem einfach und nahtlos mit Dutzenden anderer Anwendungen für Mitarbeiter mit Kundenkontakt verknüpft werden kann. Genesys Cloud verbindet Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien in einem einzigen Tool mit allen Kundendaten zur Verbesserung der Kundeninteraktionen, der Kundenzufriedenheit und des Mitarbeiterengagements.
Warum Genesys Cloud?
30 Jahre Erfahrung
Führend bei Experience-as-a-Service℠
"Echte" Cloud Lösung
25 Milliarden Interaktionen pro Jahr
Globale Präsenz
200% Wachstum in EMEA 2018
Dauerhafte Umsätze für Reseller
Lokale Teams und Lösungen
Umfassendes Channel-Partner-Programm
Persönlicher Marketing-Support
Mehrwerte bei Genesys
Genesys Cloud an der europäischen Spitze
FROST RADAR™ Analystenbericht: Kontaktzentren als Serviceplattform in Europa 2020.
Das beste Contact Center as a Service: Das Frost and Sullivan Frost Radar™ sieht Genesys Cloud in seinem jüngsten Report (European Contact Center as a Service Market, 2020) an der europäischen Spitze!
Lob gab es unter anderem für die All-in-one-Lösung mit dem umfassendsten Marktplatz, für die Vielzahl an inkludierten Funktionen, die flexiblen Anpassungsmöglichkeiten und eine einfache Bedienbarkeit.
Interaktive Product Tour
Erfahren Sie in dieser interaktiven Tour, was die Genesys Cloud-Plattform zur führenden Cloud-Lösungen für Contact Center macht. Hier können Sie die Genesys Cloud-Oberfläche aus drei verschiedenen Anwendersichten entdecken (Agent, Supervisor und Administrator). Schlüpfen Sie in eine oder alle drei Rollen und werfen Sie einen Blick auf die wichtigen Funktionen.
Genesys Cloud in Aktion
Bessere Kundenerfahrung mit KI
Sehen Sie sich die Genesys Cloud-Demo an und erfahren Sie, wie fortschrittliche KI-Tools Unternehmen helfen können, die Kundenerfahrung zu optimieren.
Weitere Informationen
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