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WELLSPACE HEALTH - cloudbasierte Telefonanlage

Beschreibung der Lösung und Ausgangssituation

WELLSPACE HEALTH ist ein staatlich qualifiziertes Gesundheitszentrum mit acht Standorten in Sacramento (Kalifornien) und Umgebung. Bedingt durch rasantes Wachstum und die dazu fehlenden technischen Voraussetzungen, entstanden vier parallel existierende Telefonsysteme, welche die Systemadministration unnötig verschachtelt haben. Daher suchte man nach einem umfassend skalierbaren System, was gleichzeitig die im Gesundheitswesen notwendige Zuverlässigkeit bietet.

GoToConnect`s cloudbasierte Lösung ist die einfache, aber dennoch leistungsstarke Antwort. Alle Standorte wurden unter einem System konsolidiert und können ohne Wartungsmehraufwand zentral verwaltet werden. Dank der Koordination durch das GoToConnect-Team und deren Expertennetzwerk erfolgte die Implementierung einfach und reibungslos. Erweiterte Funktionen, wie detaillierte Reports von Anrufvolumen, zahlen sich finanziell und mit Blick auf die Kundenzufriedenheit durch optimierte Erreichbarkeiten aus.

GoToConnect – Plattform für Anrufe, Meetings, Nachrichten und Chat

Die cloudbasierte Telefonanlage, welche sich flexibel an Ihre Anforderungen in der Geschäftskommunikation anpasst. Ihre gesamte Kommunikation ist auf einer Plattform gebündelt und Sie bleiben durch den stufenlosen Wechsel zwischen Festnetztelefon, mobiler und Desktop-App flexibel.

Mehr Informationen

Die wichtigsten Funktionen von GoToConnect auf einen Blick


Einfache Einrichtung und Konfiguration
GoToConnect lässt sich spielend einfach auf jedem Gerät einrichten. Dank der konfigurierbaren Anrufweiterleitung kann mühelos zwischen Schreibtischtelefon, Mobilgerät und Desktop-App gewechselt werden.

Kristallklare Audio- und Videoqualität
Die hochverfügbare Cloud-Architektur bietet Video- und Audio in HD-Qualität. Wo auch immer der Nutzer ist, er ist in jedem Meeting, bei jedem Telefonat klar zu sehen und zu hören.

Lückenlose Sicherheit
Die Anrufverschlüsselung und der Passwortschutz von GoToConnect entsprechen neuesten Sicherheitsstandards und gewährleisten die Vertraulichkeit und Sicherheit aller Gespräche und Daten.

Integration in viele andere Lösungen
Kompatibel mit beliebten Business-Tools wie Microsoft Teams, Slack, Google und Salesforce. Mit der Lösung werden die Durchführung und Aufzeichnung von Anrufen und Personalisierung von Kundeninteraktionen zum Kinderspiel.

Besonderheiten im Gesundheitswesen

Sichere und HIPAA-konforme Videokonferenzen

GoToConnect legt höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards Priorität auf den Schutz vertraulicher Patientendaten. Gleichzeitig gibt es auch die Möglichkeit weitere Sicherheitsfunktionen zu individualisieren (bspw. Meetingsperren oder deaktivierbare Aufzeichnungen).

Integration weiterer Lösungen

Falls Sie weitere Tools oder elektronischen Patientendatenbanken in Ihren Workflow integrieren möchten, dann ist das mit GoToConnect problemlos möglich. Somit können Sie die Produktivität steigern.

Fazit und Abschluss

Besonders im Gesundheitswesen sind zuverlässig funktionierende Abläufe von zentraler Bedeutung. GoToConnect lässt sich nahtlos in bestehende Workflows und Tools integrieren und unterstützt das medizinische Fachpersonal in Ihrer Arbeit. Arbeitsabläufe können so beschleunigt und vereinfacht werden. Vertrauliche Patientendaten werden nur unter den neuesten Sicherheits- und Datenschutzstandards verarbeitet.