C4B - 100% made in Germany

Intuitiv, flexibel und tief integriert: Die C4B Com For Business AG steht für herstellerunabhängige Unified Communications-Lösungen, die unter dem Markennamen XPhone Connect in Unternehmen aller Größen und Branchen eingesetzt werden.

Mit über einer Million verkaufter Lizenzen zählt C4B zu den führenden Herstellern moderner Kommunikations-Software. XPhone ist mit allen namhaften Telefonanlagen kompatibel und kann auch eingesetzt werden, um unterschiedliche Anlagen miteinander zu verbinden und so eine einheitliche Kommunikationsplattform zu schaffen.

Dabei ist XPhone Connect zu 100 % made in Germany. Der Support ist komplett deutschsprachig. Und C4B verlagert weder Arbeitsplätze noch Ressourcen in sogenannte „Best Cost Countries“.

Headset hängt über Bildschirm mit C4B Software

Intelligente Kommunikation für Flexibilität mit C4B

Ob Office, Homeoffice, irgendwo dazwischen oder ganz woanders: Biete Deinen Kunden eine intuitive Lösung, die volle Flexibilität garantiert.
Dank Softphone und Mobile App können Mitarbeiter überall unter ihrer Büronummer telefonieren. So sind sie perfekt ausgestattet für Homeoffice oder für hybride Arbeitsmodelle. Auch Hotlines können mit XPhone bequem von zu Hause bedient werden.
Sämtliche Kontakte stehen überall in einer flexiblen Freitextsuche bereit. Während die Daten sicher auf dem unternehmenseigenen Server liegen, können Mitarbeiter via Mobile App und vom Desktop Client auf alle Kontakte zugreifen.
Gleichzeitig können Deine Kunden mit XPhone nicht nur ihre Kommunikation, sondern auch ihre Prozesse optimieren: Durch die nahtlose Integration in die Geschäftsanwendungen stehen zentrale Daten aus ERP, CRM & Co. schon beim 1. Klingeln bereit.

Mit der C4B Hotline ins Homeoffice

Professionelle Callcenter-Lösungen sind nicht nur komplex und teuer, sondern bilden oft eine Insel. Mit XPhone Connect TeamDesk hingegen nutzen Hotline-Mitarbeiter denselben Client wie ihre Kollegen und sind so vollständig in die Unternehmens-Kommunikation integriert – auch im Homeoffice.

Es lassen sich beliebig viele Inbound Hotlines einrichten und jeweils eigene Verteilstrategien, Geschäftszeiten & Nachbearbeitungszeiten definieren. Hotline-Teams können standort- und PBX-übergreifend zusammengestellt werden.

Um Lastspitzen zu identifizieren und den Ressourceneinsatz optimal zu planen, steht mit Analytics ein integriertes Business Intelligence-Modul zur Verfügung, über das sich die Telefoniedaten DSGVO-konform auswerten lassen.

Case Study GLS Germany: Mit der Hotline ins Homeoffice