Genesys Cloud
Genesys Cloud® ist die marktführende Omnichannel-Contact-Center-Lösung für bessere Kundeninteraktionen.
Alle Interaktionen mit Kunden werden von ein und derselben Oberfläche unterstützt, die zudem einfach und nahtlos mit Dutzenden anderer Anwendungen für Mitarbeiter mit Kundenkontakt verknüpft werden kann. Genesys Cloud verbindet Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien in einem einzigen Tool mit allen Kundendaten zur Verbesserung der Kundeninteraktionen, der Kundenzufriedenheit und des Mitarbeiterengagements.
Warum Genesys Cloud?
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30 Jahre Erfahrung
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Führend bei Experience-as-a-Service℠
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"Echte" Cloud Lösung
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25 Milliarden Interaktionen pro Jahr
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Globale Präsenz
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200% Wachstum in EMEA 2018
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Dauerhafte Umsätze für Reseller
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Lokale Teams und Lösungen
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Umfassendes Channel-Partner-Programm
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Persönlicher Marketing-Support
Mehrwerte Genesys Cloud
Genesys Cloud an der europäischen Spitze
FROST RADAR™ Analystenbericht: Kontaktzentren als Serviceplattform in Europa 2020.
Das beste Contact Center as a Service: Das Frost and Sullivan Frost Radar™ sieht Genesys Cloud in seinem jüngsten Report (European Contact Center as a Service Market, 2020) an der europäischen Spitze!
Lob gab es unter anderem für die All-in-one-Lösung mit dem umfassendsten Marktplatz, für die Vielzahl an inkludierten Funktionen, die flexiblen Anpassungsmöglichkeiten und eine einfache Bedienbarkeit.
Interaktive Genesys Cloud Product Tour
Erfahre in dieser interaktiven Tour, was die Genesys Cloud-Plattform zur führenden Cloud-Lösungen für Contact Center macht.
Hier kannst Du die Genesys Cloud-Oberfläche aus drei verschiedenen Anwendersichten entdecken (Agent, Supervisor und Administrator). Schlüpfe in eine oder alle drei Rollen und wirf einen Blick auf die wichtigen Funktionen.
Genesys Cloud in Aktion
Bessere Kundenerfahrung mit KI
Schau dir die Genesys Cloud-Demo an und erfahre, wie fortschrittliche KI-Tools Unternehmen helfen können, die Kundenerfahrung zu optimieren.